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Support

Technischer Support

MINDA Anlagen stehen für hohe Fertigungsqualität und Verfügbarkeit. Dennoch kann es in einigen Fällen notwendig sein, dass Sie technischen Support benötigen oder eine Frage zu Ihrer Anlage haben.

Getreu dem Motto „around the world, around the clock“ steht Ihnen dazu unser Kundendienst rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung und unsere Serviceexperten unterstützen Sie gerne bei Ihren Anliegen. 


Dabei ist es unabhängig, ob Sie eine Störung haben, einen Servicetechniker benötigen oder online Unterstützung benötigen. 


Unsere Mitarbeiter finden immer die passende Lösung für Sie!

 


MINDA Remote Service 

Der perfekte Online-Support zur Absicherung ihrer Produktion.

Im Notfall können wir schnell vor Ort sein, doch bestenfalls ist das gar nicht erst notwendig. In zwei von drei Fällen können durch den Einsatz des MINDA Remote Service Technikereinsätze vermieden, oder aber auf Grund der optimalen Vorbereitung deutlich verkürzt werden. Sie erteilen uns die Freigabe für unsere Service-Experten und diese greifen direkt auf die Steuerungen und Visualisierung Ihrer Anlagen zu und unterstützen Sie bei der Fehlersuche. Dadurch erzielen wir ein effizientes Troubleshooting, wodurch Ihre Produktion zusätzlich abgesichert wird.


Unterstützung vor Ort

Unsere Servicetechniker verfügen über langjährige und umfangreiche Erfahrungen im Bereich der Intralogistik. Darüber hinaus zeichnet sie eine hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität aus. Ziel ist es, jedem Kunden den optimalen Support zu bieten.


Eine zentrale Einsatzplanung ermöglicht eine zeitnahe Verfügbarkeit unserer Servicetechniker weltweit. Dadurch können wir Sie bei den Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten vor Ort optimal unterstützen und ihre Servicearbeiten planbar gestalten. Dabei ist unser Motto zu agieren statt zu reagieren. 


Sollte doch unerwartet eine technische Störung auftreten und ein Servicetechniker vor Ort benötigt werden, kann durch den MINDA-Service ein Einsatz vor Ort organisiert werden.


Sprechen Sie uns an! Wir unterbreiten Ihnen gerne ein auf Sie zugeschnittenes Angebot. 


Inspektions- und Wartungsvereinbarungen

Präventive Inspektions- und Wartungsarbeiten durch unsere gut ausgebildeten Servicetechniker stellen den Werterhalt Ihrer Investitionen langfristig sicher. Ungeplante kostenintensive Anlagenstillstände werden vermieden und Ihre Produktion optimal abgesichert.

Unter Berücksichtigung Ihrer Produktionsauslastung führen wir regelmäßige Wartungen und Inspektionen an Ihrer Anlage anhand speziell entwickelter Checklisten durch.


Individuelle Servicevereinbarungen

Für eine hohe Flexibilität und Kostentransparenz bei der Erbringung von Dienstleistungen bietet MINDA modulare Serviceverträge an. Angepasst an Ihre Bedürfnisse stimmen wir die Module individuell aufeinander ab, um den für Ihre Produktionsanlage optimalen Mehrwert zu generieren. Egal ob es sich um individuelle Wartungskonzepte, regelmäßige Schulungen oder speziell auf Ihre Anlage zugeschnittene Ersatzteilpakete und Teileversorgung handelt: Wir bieten Ihnen die optimale Lösung.  


Sprechen Sie uns einfach an! Wir beraten sie gerne in einem persönlichen Gespräch.